解决招聘难题 成就职业人生

简历编号:3635226   更新时间:2018/8/28 (9小时前更新)  75

3-5年工作经验 | | 0岁(2018年8月28日)

现住城市:
上海市-上海
户口:
 
政治面貌:
群众 
民族:
其他 
婚姻状况:
保密 
血型:
 
联系方式:
个人简历照片

最近工作 [学生人才/无工作经验]

公 司:
 
行 业:
 
职 位:
客户关系经理/主管 

最高学历

学 历:
硕士 
专 业:
化学工程与工艺 
学 校:
The University of Adelaide 

自我评价

有把握行业市场动态和市场方向的能力,具备很强的学习能力以及策划能力;
有较强沟通以及表达能力,善于协调团队的合作。

求职意向

到岗时间:
随时
工作地点:
上海市-上海
期望行业:
工作性质:
期望月薪:
面议
期望职位:
大客户管理 客户经理/主管 商务经理 商务主管/专员 采购  大客户经理

工作经验

2016/12-2018/7 上海一嗨汽车租赁有限公司 (1年 7个月 )  
 汽车及零配件|1000-5000人|上市公司 
企业事业部 客户关系经理/主管 
工作描述: 1. KA客户服务方案制定以及管理
协助销售部门制定KA客户营销策略以及售后服务标准和计划,并对于实施情况进行有效管理以及监控;
2. 公司内部流程优化
通过监控订单运行情况,进一步完善公司内部各部门工作流程以及管理制度,并督导贯彻执行;
3. 维护企业客户业绩指标
通过定期监测以及分析企业用量情况,及时预警业绩下降企业并针对性地整改服务方案;
4. KA客户客情关系维护
通过定期策划组织交流会、茶话会等活动,与企业重要决策人保持良好客情关系,随时了解客户需求并及时向公司上报并牵头进行实施;
5. 提高企业客户满意度
定期对于客户以电话或者实地拜访实行进行回访,搜集用户体验反馈、投诉以及建议,积极运用公司内部资源,为客户提供及时有效的解决方案。尤其对于服务反馈共性问题,通过进一步优化整体流程而逐步提高用户满意度;
6. 客户情况分析以及管理
对于相同类型企业客户进行归纳整理,以便于公司更加有效合理地运用内部资源为客户提供更好的服务。 
 
 
2015/4-2016/9 天津渤化澳佳永利化工有限责任公司 (1年 5个月 )  
 石油/化工/矿产/地质|150-500人|合资 
商务部门 战略采购、总经理助理 
工作描述: 采购
1. 开发新供应商
根据市场竞争环境,摸排市场供应商总体情况,甄选合作伙伴,引进契合公司总体发展目标的新供应商;
2. 考察评估新供应商资质
配合公司研发工作需要,开展供应商调研,洽谈,考察,试用,合格化认证,为形成成熟的供应渠道做准备,配合质量部门,参与新供应商的考察,出具考察报告;
3. 实施并把控采购计划执行
负责对供应商进行询价、比价、议价,严格对预算进行控制,并将相关资讯准确并及时汇报给领导进行审批;
4. 采购流程梳理以及完善
根据公司各部门情况每月制定采购计划,负责不断地对采购流程以及制度的制定进行完善,确保采购流程的规范以及严谨;
5. 维护合格供应商名单和供应商数据库
负责对于合格供应商进行整理归档,定期组织公司相关部门对于现有供应商通过品质、价格以及服务等能力进行评估,对于优质供应商,建立并维护长期合作关系;
总经理助理
1. 在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
2. 做好经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
3. 在经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。 
 
 
2010/2-2010/3 中国化工橡胶桂林有限公司生产实习 (1个月 )  
  
 学生实践 (兼职)  
 
2009/10-2009/12 桂林轮胎厂,桂林乳胶厂生产实习 (2个月 )  
  
 学生实践 (兼职)  
 
2009/5-2009/7 桂林合鑫公司生产实习 (2个月 )  
  
 学生实践 (兼职)  
 
 
项目经验 
2017/5-2017/12 企业用车APP定制化项目策划与实行 
所属公司: 上海一嗨汽车租赁有限公司 
 
项目描述: 大企业希望能在原有APP用车软件的基础上,通过添加企业元素,删减业务合作之外的模块,实现定制化用车软件。 
 
责任描述: 衔接于客户以及技术部门之间,将客户需求以最大可能实现的方案呈现给技术部门,并随时提供项目进行过程中的解决方案。

教育背景

2011/2-2013/2 The University of Adelaide海外经历 
硕士|化学工程与工艺 
专业描述: 主要课程:化工原理,流体流动与传热,材料化学,高分子聚合物,化学反应工程,化工机械设备等等。
毕业设计: 课题“激光诱导击穿光谱(LIBS)在元素分析中的应用”,在导师的带领下了解LIBS的工作原理以及通过设计好的实验方案检测氯化钠溶液中的“钠”和氯化钾溶液中的“钾”。 
 
 
2006/8-2010/6 桂林理工大学 
本科|高分子材料与工程 
专业描述: 主要课程学习:有机化学,物理化学,高分子化学,高分子物理,聚合物流变学,聚合物成型工艺等等。
毕业设计:非离子Gemini表面活性剂的合成以及性能。其中运用了薄层色谱,差热,红外,质谱和核磁共振等分析方法以及对其溶液的表面张力和界面张力的测定等方法。

培训经历

2013/4-2014/10 研究助理 
培训机构: (澳洲)阿德莱德大学化学部 
 
培训描述: 设计实验方案完成各种激光检测工作并对实验过程出现的问题及时修改调整方案,正确操作并维护实验设备仪器。
抗氧剂等抗氧化学物合成研究。

语言/证书/技能特长

证书:
2014/7雅思 (7.0) 2009/11大学英语六级
技能特长:
(包括IT技能、语言能力、证书、成绩、培训经历) 
技能/语言 
Access 良好 
 MS Excel 熟练 
 
ERP 熟练 
 MS Powerpoint 熟练 
 
AUTOCAD 熟练 
 英语 熟练
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